快商通云客服app官方版下载 V7.30.04 安卓版

安卓版下载

快商通云客服app是一款免费网站在线营销软件，界面灵动操作简单，能实时监控网站访客，主动对话沟通，还可整合多平台资源，提供详细报表挖掘潜在客户，助企业提升营业额，为个人和企业提供高效办事服务，有需要的赶快来下载体验。

快商云APP（又名快商通云客服APP）是福建快商通信息科技官方自研的企业级AI智能云客服与私域营销一体化平台，专为中小企业客服人员、运营销售、企业管理者打造的移动端全域客资运维工具。

1. 能实时监控网站访客，清楚看到访客来源、地域、途径以及正在浏览的内容，方便精准营销。

2. 可主动邀请访客对话，快速回复问题，不错过任何一个潜在客户，服务贴心。

3. 整合了微信、微博、易信等主流社交平台的访客资源，一台手机就能管理所有平台访客。

4. 随时随地能进行客服接待，打破了只能在电脑上营销的局限，助力移动营销。

手机端由于体量和窗口改变，所以在功能上确实相较于电脑端的客服软件会少一些，但是最起码的核心刚需功能都会得到保留，日常需要用到的流量分析、对话分析、访客留言、历史记录、同事对话、综合分析等功能一应俱全，最主要的是，手机端也是可以永久免费使用的。

营销诊断

对话分析

流量分析

流量转化很大程度上需要依赖人工咨询，这时候人工咨询的表现显得格外重要。

三个决定流量转化率的关键场景：

用户刚开始对咨询人员都会存在着戒备心，这也是人之常情，不过我们可以通过名片的包装来增加用户对咨询的信任度，我们可以给自己的定位是专业人士，是要帮用户解决他的问题的角色，那用户自然会逐渐消除自己的戒备心，给咨询人员更多的信任。

比如，医美的咨询可以给用户发这样的名片：

用户开不开口咨询很大程度上取决于咨询人员的引导话术以及对细节的洞察，而引导话术要以用户的需求为基础，简单明了直击痛点，快商通抖音客服系统的【输入消息预知功能】,能快速掌握用户需求，客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息,以便在第一时间了解学员心理,掌握学员需求，促进快速沟通与转化。

另外，由于医疗、教育行业的咨询岗位流动性大的因素，新客服由于缺乏经验，在话术上与高级客服存在一定的差距，这个时候可以借助【智能辅助输入功能】为新人提供最优话术辅助，大幅缩减培训时间，让其快速拥有高级客服能力。

意向客户有很多不是立马可以成交的，需要后期继续跟进和激活，商业的本质就是满足需求，既然对方有需求，那就要从沟通中根据用户实际情况，不断满足用户的要求。特别是教育行业，用户来源分布广，各地课程设置和安排都不一样，这时候用一套沟通方式是无法激活用户意向的。

这时候就需要，【高级对话分配功能】，按照访客类型、来源省市、浏览过的网页、对话标识、对话网址、搜索词等等进行对话分配，实现线索合理分配，实现针对性转化。

开启了动态口令功能后，客服登录时需输入手机显示的动态口令，动态口令随时间变化，且有效时间为1分钟，无法预测，可以有效抵御密码窃取降低穷举攻击风险，极大保障您的信息安全。

绑定动态口令功能步骤：

登录快商通在线客服系统，进入“设置中心-账号安全”页面，按以下步骤进行绑定：

①开启“手机动态口令”，并设置“接收验证码手机”

②手机客服端绑定动态口令

绑定成功界面：

为最大限度提升您账号的安全性，仅支持一个客服账号与一部手机绑定。

若有客服离职，管理员应进入“设置中心-账号安全-查看绑定账号”，将相应客服账号解除绑定。若新客服到岗，可直接使用原账号，只需将新客服手机进行绑定即可。

更稳定、更优质，邀您一起体验。